บริษัท โอเมก้า แมชชีนเนอรี่ (1999) จำกัด
มาตรฐานการบริการ
Standard Service by Omega Machinery
Omega Machinery เราให้ความสำคัญของการให้บริการหลังการขาย มีทีมช่างที่พร้อมให้บริการตลอดระยะเวลา ด้วยความสม่ำเสมอ เราตระหนักถึงความจำเป็นในการใช้งานของเครื่องล้างจาน ล้างแก้ว เครื่องทำน้ำแข็ง รวมถึงอุปกรณ์งานครัวต่างๆ หากเสียหรือใช้งานไม่ได้ ทีมช่างบริการของเราพร้อมทุกเวลาในการให้คำปรึกษา หรือแจ้งซ่อม ได้ตลอด 24ชั่วโมง ทุกวัน โดยไม่มีวันหยุด
รายละเอียดการให้บริการ
รับซ่อม
เครื่องล้างจาน ล้างแก้ว ทุกยี่ห้อ
รับติดตั้ง ออกแบบ
ห้องล้างและอุปกรณ์ประกอบเครื่องล้างจาน
รับทำสัญญาบริการ
ดูแล ซ่อมบำรุง เครื่องล้างจาน แก้ว ทุกยี่ห้อ
รับซื้อ-ขาย
แลกเปลี่ยนเครื่องล้างจานใช้แล้ว
ขอบเขตของการบริการหลังการขาย (Service Scope)
โอเมก้า แมชชีนเนอรี่ ให้บริการหลังการขายสินค้าภายใต้เครื่องหมายการค้า Omega Machinery และกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่จัดจำหน่ายโดยบริษัท โอเมก้า แมชชีนเนอรี่ (1999) จำกัด
ตลอดอายุการใช้งานของสินค้า โดยการบริการแบ่งเป็น 3 ประเภท ดังนี้
1.การบริการสำหรับสินค้า “ในระยะเวลาประกัน” (In warranty)
การให้บริการในระยะเวลาประกัน จะไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น (ยกเว้น สินค้าได้รับความเสียหายจากภัยธรรมชาติ หรือ ตั้งใจทำให้เสียหาย) โดยสินค้าจะได้รับการดำเนินการตรวจเช็ค ให้ใช้งานได้ตามปกติ หรือ ซ่อมแซม ให้กลับมาใช้งานได้โดยเร็ว ในปริมาณที่เหมาะสม โดย ในเขต กรุงเทพฯ และปริมณฑล จะเข้าให้บริการ อย่างน้อยเดือนละ 1 ครั้ง
(กรณี ลูกค้าเช่า ทางบริษัท ฯ รับประกันตลอดอายุสัญญาเช่า)
2.การบริการสำหรับสินค้า “นอกระยะประกัน”
เมื่อสินค้าของบริษัทฯ หมดระยะการรับประกัน ทางบริษัท จะแจ้งให้ลูกค้าทราบ ถึงการบริการเมื่ออาการเสีย หรือชำรุด เสียหาย โดยคิดค่าบริการตรวจเช็ค เพื่อเสนอราคาซ่อม เป็นครั้งๆ ไป ตามที่ลูกค้าแจ้งซ่อมเข้ามา หรือ ลูกค้าสามารถ จะซื้อเป็นสัญญาบริการรายปี (Service contract) ได้กับบริษัทฯ แบ่งเป็น 2 กรณี คือ
สัญญาบริการรายปี แบบรวมบริการไม่รวมอะไหล่ (Service contract with service but excluding spare parts.)
สัญญาบริการรายปี แบบ รวมอะไหล่และบริการ (Service contract, spare parts and service charge )
3. รับซ่อมอื่นๆ (Repair other)
กรณีลูกค้าไม่ซื้อสัญญาบริการ ก็สามารถเสนองานซ่อมได้ โดยการเสียค่าบริการ+ค่าอะไหล่ เป็นครั้งๆ ไป
รับซ่อมอุปกรณ์เครื่องครัว และ เครื่องเย็นทุกชนิด (Repairing all types of kitchenware and refrigeration equipment) รับบริการซ่อมแซม และแก้ไขเครื่องอุปกรณ์เครื่องครัว และ เครื่องเย็นทุกชนิด โดยทีมช่างที่มีความชำนาญ จะเข้าทำการตรวจเช็คอาการเสียก่อน เสนอราคาซ่อม และเข้าดำเนินการซ่อม
Omega Machinery
การรับประกันงานซ่อม
การซ่อมในรายการที่ได้ตรวจเช็ค รวมถึงอะไหล่ที่รับบริการซ่อม ทางบริษัทโอเมก้า แมชชีนฯ รับประกันงานซ่อมระยะเวลา 3 เดือน นับจากวันที่ส่งงานซ่อม